320x100 직장 내 갈등1 정서 지능을 활용한 직장 내 갈등 해결법 1. 정서 지능의 이해: 갈등 해결의 첫걸음직장에서 발생하는 갈등은 개인의 스트레스뿐 아니라 팀의 생산성에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이런 상황에서 **정서 지능(EQ)**은 갈등을 해결하고 긍정적인 협력 문화를 조성하는 데 중요한 도구로 작용합니다. 정서 지능은 자신의 감정을 인식하고 조절하며, 타인의 감정을 이해하고 공감하는 능력을 의미합니다. 정서 지능이 높은 사람은 감정적 상황에서도 침착하게 대처할 수 있습니다. 예를 들어, 팀원 간의 의견 충돌이 발생했을 때, 자신이 느끼는 감정을 명확히 인식하고 이를 적절히 표현함으로써 상황을 진정시키는 역할을 합니다. 이와 동시에 상대방의 입장을 이해하고, 그들의 감정이 어떤 맥락에서 발생했는지를 파악하려는 노력을 기울입니다. 정서 지능은 단순히.. 2025. 1. 19. 이전 1 다음 300x250
