320x100 성공적인 정서관리1 정서적 피로: 감정 노동이 정신 건강에 미치는 부정적 영향과 예방책 1. 정서적 피로란 무엇인가: 감정 노동의 그림자정서적 피로는 지속적으로 감정을 조절하고 통제해야 하는 상황에서 발생하는 심리적 소진 상태를 의미합니다. 이는 특히 고객 서비스, 교육, 의료와 같은 감정 노동이 요구되는 직종에서 흔히 나타나는 현상으로, 감정을 억제하거나 연출해야 하는 일이 누적되면서 심리적 부담과 피로감을 유발합니다.예를 들어, 고객 서비스 종사자는 항상 친절하고 긍정적인 태도를 유지해야 한다는 압박감을 받습니다. 그러나 이 과정에서 자신의 진짜 감정을 억누르고 표면적으로만 친절함을 표현하는 '표면 연기'는 정서적 소진을 가속화시킬 수 있습니다. 이처럼 감정 노동이 누적되면 신체적 피로와 정신적 스트레스가 동시에 증가하며, 이는 개인의 삶의 질과 직무 만족도에 부정적인 영향을 미칩니다... 2025. 1. 12. 이전 1 다음 300x250
